Bienvenido a Jardín de Luna. Nos complace que hayas decidido visitar nuestra tienda en línea y confiar en nosotros para satisfacer tus necesidades de plantas. Te invitamos a leer detenidamente nuestros términos y condiciones para asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria con nosotros.
- Aceptación de los Términos y Condiciones
Al acceder y utilizar el sitio web de Jardín de Luna, así como al realizar compras de plantas y productos relacionados, aceptas cumplir con estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con algún aspecto de estos términos, te recomendamos que no utilices nuestro sitio ni realices compras para evitar cualquier confusión.
- Información del Vivero
Jardín de Luna se dedica a proporcionar una amplia variedad de plantas y productos relacionados con la jardinería, todos cuidadosamente seleccionados y cultivados para garantizar su calidad.
Nos esforzamos por ofrecer información precisa sobre cada planta, incluyendo características, cuidados recomendados y fotografías.
- Proceso de Compra
Para realizar una compra en Jardín de Luna, debes ser mayor de edad o contar con el permiso de un adulto.
Debes proporcionar información precisa y actualizada al realizar tu pedido, incluyendo datos de facturación y envío.
Aceptamos pagos seguros a través de la plataforma Flow Pagos, con opciones de pagos con tarjetas de Crédito, Débito o Prepago; además de transferencia y/o efectivo. Tu información financiera se maneja con la máxima seguridad.
- Envío y Entrega
Nos comprometemos a empacar y enviar tus plantas de manera segura y eficiente, cuidando de que lleguen en óptimas condiciones.
Los costos de envío y los plazos de entrega se detallan durante el proceso de compra. Ten en cuenta que no somos responsables de retrasos o daños en el envío causados por terceros o circunstancias fuera de nuestro control.
- Política de Devoluciones y Reembolsos
En Jardín de Luna, nos enorgullece ofrecer plantas vivas de alta calidad y estamos comprometidos a brindarte productos que enriquezcan tu vida y hogar. Dado que las plantas son organismos vivos, es importante entender que tienen necesidades específicas y pueden requerir un ajuste durante el proceso de aclimatación. A continuación, explicamos nuestra política de cambios y devoluciones en relación con las plantas vivas.
Cambios y Devoluciones
- Para ser elegible para un cambio, la planta debe estar en buen estado y no haber sido alterada, repotenciada ni cambiada de maceta. Debes devolver la planta en la misma condición en la que la recibiste.
- Si recibes una planta dañada o diferente a la que ordenaste, comunícate con nosotros inmediatamente. Estamos comprometidos a solucionar cualquier problema que surja durante el envío o la entrega de la planta.
- Si deseas realizar cambio o devolución, por favor, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las primeras 24 horas desde la fecha de entrega del producto. Asegúrate de proporcionar detalles sobre el motivo del cambio y, si es posible, incluye fotografías de la planta.
- Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con el cambio y/o devolución. Los gastos de envío asociados con el cambio serán responsabilidad del cliente.
- Las plantas son seres vivos y pueden variar en apariencia, incluso dentro de una misma especie. Las fotografías en nuestro sitio web son representativas, pero no siempre son idénticas a la planta que recibirás.
- El proceso de aclimatación de las plantas a su nuevo entorno puede llevar tiempo, y es importante proporcionarles el cuidado adecuado durante este período.
- Agradecemos tu comprensión y cooperación en relación con nuestra política de cambios y devoluciones. Estamos aquí para garantizar que tengas una experiencia satisfactoria con Jardín de Luna y para resolver cualquier problema de manera justa y transparente.
- Privacidad y Seguridad
Respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales. Consulta nuestra política de privacidad para obtener detalles sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información.
* Política de Privacidad
– Recopilamos información personal, como tu nombre, dirección, y contacto.
– También recogemos información de pago al realizar compras en nuestro sitio web.
– Uso de la Información: Utilizamos tus datos para procesar compras, brindar atención al cliente y mejorar nuestros servicios. Podemos enviarte información de marketing si así lo deseas.
– Seguridad de Datos: Mantenemos medidas de seguridad para proteger tus datos.
– No Compartimos tu Información: No compartimos tus datos con terceros, salvo para cumplir con la ley o con tu consentimiento.
– Para preguntas o solicitudes relacionadas con tus datos, comunícate con nosotros a través de nuestro número de contacto.
– Cambios en la Política de Privacidad: Reservamos el derecho de actualizar esta política. Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio.
- Propiedad Intelectual
Todo el contenido en el sitio web de Jardín de Luna, incluyendo texto, imágenes, logotipos y diseño, está protegido por derechos de autor y propiedad intelectual. No está permitido el uso no autorizado de estos elementos.
- Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos a través de nuestro numero de contacto y redes sociales.
- Cambios en los Términos y Condiciones
Jardín de Luna se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar estos términos de manera regular para mantenerte informado sobre cualquier cambio.
Gracias por elegir Jardín de Luna para tus necesidades de plantas y jardinería. Estamos comprometidos a proporcionar productos de calidad y un servicio excepcional. Si tienes alguna pregunta o comentario sobre estos términos y condiciones, no dudes en contactarnos.
Fecha de última actualización: 9/11/2023